Un compa\u00f1ero de equipo entra en la oficina y dice: \u00ab\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer?\u00bb. El jefe le responde en doce segundos. Problema resuelto. El empleado vuelve treinta minutos despu\u00e9s con otra pregunta. Para el viernes, el jefe ya se ha convertido en un buscador humano con un horario a\u00fan peor.<\/p>\n
Los l\u00edderes deben marcar el rumbo cuando el riesgo es alto, el tiempo apremia o el empleado carece de informaci\u00f3n esencial. Pero cuando cada pregunta recibe una respuesta inmediata, los empleados pueden acabar bas\u00e1ndose en el criterio del l\u00edder en lugar de desarrollar el suyo propio. Las preguntas orientadas al coaching pueden fomentar la reflexi\u00f3n, el sentido de la responsabilidad y la capacidad.<\/p>\n
Empieza por el contexto: \u00ab\u00bfQu\u00e9 resultado estamos intentando proteger?\u00bb. A continuaci\u00f3n, explora sus ideas: \u00ab\u00bfQu\u00e9 has observado?\u00bb, \u00ab\u00bfQu\u00e9 opciones has barajado?\u00bb. \u00ab\u00bfCu\u00e1les son los riesgos de cada una?\u00bb. Por \u00faltimo, pasa a la implicaci\u00f3n: \u00ab\u00bfQu\u00e9 recomiendas y qu\u00e9 apoyo necesitas de m\u00ed?\u00bb. Estas preguntas revelan si el obst\u00e1culo es la falta de conocimientos, de confianza, de autoridad o de recursos.<\/p>\n
La curiosidad tambi\u00e9n contribuye a la seguridad psicol\u00f3gica. Cuando los l\u00edderes responden a la incertidumbre con preguntas respetuosas, transmiten el mensaje de que se pueden debatir las dudas y las ideas incompletas sin que nadie se r\u00eda de ellas. La seguridad psicol\u00f3gica est\u00e1 relacionada con el aprendizaje en los equipos (Edmondson, 1999). La curiosidad no lo es todo en el ambiente de trabajo, pero es un comportamiento visible que ayuda a crearlo.<\/p>\n
Las preguntas no deben convertirse en un laberinto. Los empleados se dan cuenta cuando un l\u00edder ya tiene una respuesta secreta correcta y est\u00e1 haciendo que todos la adivinen. Si una decisi\u00f3n tiene limitaciones, dilo claro. \u00abEl plazo no se puede cambiar, pero puedes sugerir c\u00f3mo ajustamos el alcance\u00bb. Establecer l\u00edmites con sinceridad hace que la conversaci\u00f3n sea constructiva, en lugar de una farsa.<\/p>\n
Prueba el m\u00e9todo de las tres preguntas: \u00bfQu\u00e9 ves? \u00bfQu\u00e9 recomiendas? \u00bfQu\u00e9 necesitas? Escucha con atenci\u00f3n antes de dar tu opini\u00f3n. Si la recomendaci\u00f3n es acertada, deja que el empleado se haga cargo de ella. Si le falta algo, aporta el contexto que falta y pregunta c\u00f3mo cambia el plan con esa informaci\u00f3n.<\/p>\n
Tellumind forma l\u00edderes que potencian a las personas, no la dependencia. Ma\u00f1ana, antes de dar tu respuesta, utiliza el m\u00e9todo de las tres preguntas para pasar el relevo. Si tus jefes se encargan de todas las decisiones o tus empleados dudan a la hora de expresar sus ideas en voz alta, Tellumind puede ayudar a tu equipo a practicar conversaciones de coaching que combinen la autonom\u00eda con la responsabilidad.<\/p>\n
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The \u201cwhat\u201d and \u201cwhy\u201d of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227\u2013268. https:\/\/doi.org\/10.1207\/S15327965PLI1104_01<\/p>\n
Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350\u2013383. https:\/\/doi.org\/10.2307\/2666999<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dar la respuesta puede ser eficaz. Hacer la pregunta adecuada puede ayudar a que una persona llegue a un punto en el que ya no necesite que le den la respuesta en bandeja.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":41307,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-41306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41306"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41558,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41306\/revisions\/41558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}