\u00abTienes que ser m\u00e1s profesional\u00bb. Esa frase ha puesto fin a muchas conversaciones de evaluaci\u00f3n y ha desencadenado varias crisis personales. \u00bfProfesional en qu\u00e9 sentido? \u00bfDemasiado callado? \u00bfDemasiado directo? \u00bfLlevas los zapatos equivocados? Un empleado no puede mejorar algo tan difuso como su personalidad.<\/p>\n
La retroalimentaci\u00f3n \u00fatil describe un comportamiento que una persona puede reconocer y cambiar. Adem\u00e1s, protege la dignidad. La seguridad psicol\u00f3gica no significa evitar las normas ni hacer que todas las conversaciones sean agradables. Significa que la gente pueda expresarse, hacer preguntas, reconocer errores y aprender sin temor a ser humillada ni a sufrir represalias interpersonales (Edmondson, 1999). Una retroalimentaci\u00f3n clara y respetuosa fomenta ese ambiente.<\/p>\n
Sigue estos cuatro pasos. Primero, describe el comportamiento que has observado sin exagerar: \u00abEn las dos \u00faltimas reuniones de casos, la actualizaci\u00f3n requerida se envi\u00f3 despu\u00e9s de que empezara la reuni\u00f3n\u00bb. Segundo, explica las consecuencias: \u00abEso dej\u00f3 al equipo sin tiempo suficiente para revisar los riesgos y asignar el seguimiento\u00bb. Tercero, invita a reflexionar: \u00ab\u00bfQu\u00e9 es lo que lo est\u00e1 dificultando?\u00bb. Cuarto, acuerden la pr\u00f3xima acci\u00f3n y el apoyo necesario: \u00abPara las pr\u00f3ximas tres reuniones, por favor, env\u00edalo antes del mediod\u00eda del d\u00eda anterior. Me asegurar\u00e9 de que la plantilla est\u00e9 disponible y revisaremos el proceso dentro de dos semanas\u00bb.<\/p>\n
Este enfoque separa el valor de una persona de un comportamiento concreto. Adem\u00e1s, le da informaci\u00f3n al responsable. No cumplir un plazo puede deberse a falta de organizaci\u00f3n, expectativas poco claras, una carga de trabajo excesiva, un proceso que no funciona o una falta de habilidades. La responsabilidad sigue siendo importante, pero hay que diagnosticar el problema antes de dar soluciones. Si no, los l\u00edderes pueden soltar un discurso motivador ante un problema sist\u00e9mico y preguntarse por qu\u00e9 la hoja de c\u00e1lculo sigue sin mejorar.<\/p>\n
La retroalimentaci\u00f3n tambi\u00e9n resulta m\u00e1s segura cuando se convierte en algo habitual. Si los empleados solo tienen noticias de su jefe cuando algo va mal, cada invitaci\u00f3n del calendario les parece una peque\u00f1a citaci\u00f3n judicial. Las reuniones peri\u00f3dicas permiten a los l\u00edderes detectar el progreso, se\u00f1alar las preocupaciones a tiempo y preguntar qu\u00e9 apoyo se necesita. La retroalimentaci\u00f3n orientada al desarrollo deber\u00eda incluir qu\u00e9 hay que seguir haciendo, no solo qu\u00e9 hay que dejar de hacer.<\/p>\n
Antes de tu pr\u00f3xima conversaci\u00f3n de evaluaci\u00f3n, deja de usar etiquetas como \u00abdescuidado\u00bb, \u00abnegativo\u00bb, \u00abdif\u00edcil\u00bb o \u00abpoco comprometido\u00bb. Sustit\u00fayelas por acciones observables, un impacto concreto y un siguiente paso que se pueda llevar a cabo. Despu\u00e9s, pide al empleado que d\u00e9 su opini\u00f3n y presta atenci\u00f3n a cualquier informaci\u00f3n que te haga cambiar de opini\u00f3n.<\/p>\n
Tellumind ayuda a las organizaciones a crear culturas en las que puedan coexistir la franqueza y el respeto. Usa esta estructura en una conversaci\u00f3n esta semana: comportamiento, impacto, perspectiva, siguiente paso. Si tus responsables necesitan un m\u00e9todo de retroalimentaci\u00f3n com\u00fan que refuerce los est\u00e1ndares sin minar la confianza, Tellumind puede ofrecerte un taller a medida o asesoramiento en liderazgo.<\/p>\n
Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350\u2013383. https:\/\/doi.org\/10.2307\/2666999<\/p>\n
Kluger, A. N., & DeNisi, A. (1996). The effects of feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback intervention theory. Psychological Bulletin, 119(2), 254\u2013284. https:\/\/doi.org\/10.1037\/0033-2909.119.2.254<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La retroalimentaci\u00f3n no deber\u00eda dejar a un empleado con un peso en el coraz\u00f3n y sin tener m\u00e1s claro el camino a seguir. Una retroalimentaci\u00f3n \u00fatil convierte la observaci\u00f3n en un siguiente paso respetuoso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":41319,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-41318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41318"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41562,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41318\/revisions\/41562"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tellumind.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}